Itinerari
ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (FOAP)
Família
CP
Durada
120 hores
Examen de certificació inclòs
-
Grups
Curs
-
Aula
Aula Virtual
04/07/2024
-
10/09/2024
Dilluns a Divendres
(09:00
-
14:00)
Curs
-
Aula
Aula Virtual
03/07/2024
-
19/09/2024
Dilluns a Dijous
(16:00
-
21:00)
A qui va dirigit
T’apassiona el sector administratiu i somies amb adquirir habilitats essencials en la gestió d’oficines, correspondència i administració comercial? No necessites experiència prèvia; només necessites les ganes d’aprendre i créixer. És un curs de nivell I i no es requereixen requisits acadèmics o professionals específics per a cursar-ho, encara que s’espera que els participants tinguin habilitats de comunicació lingüística.
🌟Característiques principals:
Modalitat i Avaluació: La primera classe és presencial, i els exàmens es duran a terme en les nostres instal·lacions i la resta de classes es realitzen des de casa (classes en viu i en directe) a través de la plataforma TEAMS. El curs inclou tant components teòrics com pràctics, afavorint així l’aprenentatge integral dels estudiants.
Subvenció i Accés: El curs està 100% subvencionat pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya Les persones en situació de desocupació tenen prioritat d’accés (70%), però també reservem un 30% de places per a treballadors en actiu.
Durada i Oportunitats Laborals: Amb una durada de 390 hores, el curs inclou pràctiques en empresa amb la possibilitat d’incorporar-se a l’àmbit laboral. En finalitzar, obtindràs un certificat de professionalitat de nivell I.
Important:És necessari estar inscrit en el SOC per a participar en el curs. No dubtis a registrar-te i aprofitar aquesta oportunitat de desenvolupament professional!
Objectius
Obtenir un certificat de professionalitat de nivell I.
Distribuir, reproduir i transmetre la informació de les tasques administratives.
Gestionar, internament i externament, les tasques administratives.
Verificació de dades i documents tècnics.
Continguts
UNIDAD FORMATIVA 1 UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. (50 horas)
1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
1. La comunicación como proceso.
2. Técnicas de comunicación efectiva.
3. La comunicación y la empresa.
4. Los flujos de comunicación:
5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
1. Estilos de respuesta en la interacción verbal:
2. El comportamiento verbal.
3. El comportamiento no verbal.
4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.
3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
2. Tratamiento de los conflictos.
UNIDAD FORMATIVA 2 UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa. (70 horas)
1. La comunicación oral
2. La comunicación no verbal.
3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
4. La comunicación telefónica.
5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
2. La comunicación escrita
1. La escritura como medio de comunicación.
2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
1. El correo electrónico
2. La agenda electrónica
3. Procesador de texto
